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Branchenbuch

Mitarbeiter für den polnischen Kundenservice (m/w)

Dateiname Dateityp

ÜBER DAS TEAM
Abteilung: Zalando Lounge Customer Care
Du reportest an: Dein jeweiliger Teamleiter
Team Größe: 10-15
Recruiter Name, E-Mail: Julia Humboldt

Als Mitarbeiter im Kundenservice für den polnischen Markt agierst du als Stimme von Zalando und bearbeitest Kundenanfragen zeitgleich via Telefon, E-Mail und Chat. Dabei agierst du immer Kunden- und Lösungsorientiert.

DEIN BEITRAG ZUR ERFOLGSGESCHICHTE
• Gib alles für die Zufriedenheit unserer Kunden, egal, um welche Belange es sich handelt. Hervorragender Service liegt dir am Herzen
• Helfe dabei Fragen aus verschiedensten Bereichen zu beantworten, fehlende Informationen trägst du zu einer kompetenten Antwort zusammen
• Verbessere unseren Service in dem du die richtigen Schlüsse aus den Rückmeldungen unserer Kunden ziehst

WAS DU MITBRINGST
• Erste Berufserfahrung, idealerweise im Umgang mit Kunden
• Freundlichkeit und Einfühlungsvermögen
• Kommunikationsstärke, sowie verhandlungssicheres Polnisch in Wort und Schrift und gute Deutsch- oder Englischkenntnisse
• Versierter Umgang mit dem PC und den MS Office Programmen

BENEFITS
• Fester Platz in unserem Team, in dem Vielfalt, unterschiedliche Lebenserfahrung, Humor und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden
• Zuverlässiges Schichtsystem (Montag bis Freitag, 7:00 bis 20:00 Uhr) in Voll,- oder Teilzeit (40h/30h) und ein gut planbares Leben dank einer Monatsplanung mit 3 Wochen Vorlauf
• Wettbewerbsfähiges Gehalt, großzügige Rabatte beim Shoppen auf zalando.com; Rabatte bei externen Partnern; Büro im Herzen Berlins; Fahrtkostenzuschuss für die öffentlichen Verkehrsmittel; Unterstützung bei Behördengängen; coole Parties & Events; kostenlose Getränke und Obst; diverse Sport- und Gesundheitsangebote*. (*z.T. standortabhängig)
• Umfassende Einarbeitung, sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb deines Teams und in der Zalando Lounge (z.B. durch Training, Mentoring oder Coaching)

Wir leben Vielfalt. In unseren Teams bringen wir Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten zusammen. Jede Personalentscheidung wird auf der Grundlage von Qualifikationen, Leistungen und den Anforderungen des Unternehmens getroffen.

WER WIR SIND
Zalando Lounge ist ein Online-Shopping-Club für Mode und Lifestyle-Produkte, der in 13 Ländern zu Hause ist. Wir bieten unseren Mitgliedern täglich zeitlich begrenzte Verkaufsaktionen mit Rabatten von bis zu 75 % auf die unverbindliche Preisempfehlung. Unsere Stärke ist unser Fokus auf den Fashion-Bereich: Von den angesagten Labels bis hin zu Nischenmarken – wir sorgen dafür, dass jeder Kunde bei uns das Richtige findet. In Zusammenarbeit mit unseren Markenpartnern entwickeln wir innovative Supply-Chain- und Produktionsprozesse und bieten ihnen auf diese Weise effektive und intelligente Lösungen, die eine neue Möglichkeit eröffnen, Mode zu kaufen – aber auch eine neue Art, sie zu verkaufen.
Bitte beachte, dass alle Bewerbungen mit dem Online Formular ausgefüllt werden müssen – wir akzeptieren keine Bewerbungen per E-Mail.

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Physiotherapie Sandra Plümer

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